Tag: Marketing Metaphoria

Het vinden van echte consumer insights is de grootste uitdaging van marketeers vandaag de dag, aldus Zaltman en Zaltman in hun boek Marketing Metaphoria. In een vorige post zagen we drie grote problemen waar marketeers mee te maken hebben in hun dagelijkse praktijk: marketeers zoeken teveel naar verschillen tussen klanten, vragen in hun onderzoek naar dingen die ze zelf belangrijk vinden en dat wat consumenten zeggen over een product/dienst is niet altijd wat ze er van vinden. Daarbuiten kost het marketeers ook nog eens veel moeite om echt goed na te denken (deep thinking) over hun klanten. Tijd voor verandering dus. (meer…)

Wat is de grootste uitdaging van marketingmanagers van vandaag de dag? Die vraag legden Gerald en Lindsay Zaltman een groep van executives en managers over de hele wereld voor. Het antwoord van alle managers wees dezelfde richting op: het onvermogen om consumenten écht te begrijpen en te snappen wat hen drijft en motiveert. Of zoals een manager het zei: (meer…)