Een value proposition die scoort: meet het met SERVQUAL, gepercipieerde waarde, tevredenheid en loyaliteit
Trending PostsDe meest bekeken berichten van gisteren en vandaag!Het Value Proposition Canvas: ontwerp de perfecte waardepropositieDe experience economy en realms of experiences (de sferen van belevenissen)Vier dimensies van gedragsverandering en innovatiesDe Gartner Hype Cycle: welke technologie blijft plakken en welke gaat nodeloos ten onder?Het Elaboration Likelihood ModelVan Pine en Gilmore’s Experience Economy naar de Transformation EconomyHet BOL.com model – Hoe krijg jij de grootste webshop van NederlandDe vijf bouwstenen voor de perfecte klantbelevingDe Corporate Identity Matrix: 9 bouwstenen voor een sterk merkMijn vier belangrijkste lessen uit The Subtle Art of Not Giving a Fuck
