Een value proposition die scoort: meet het met SERVQUAL, gepercipieerde waarde, tevredenheid en loyaliteit
Trending PostsDe meest bekeken berichten van gisteren en vandaag!Als het sneeuwt met Pinksteren krijg je al je meubels gratis bij IKEAMijn vier belangrijkste lessen uit The Subtle Art of Not Giving a FuckHet Value Proposition Canvas: ontwerp de perfecte waardepropositieCustomization als middel voor de beste customer experienceSuccesvol ondernemerschap: aan fouten maken heb je nietsHet Elaboration Likelihood ModelThe Innovator’s Dilemma: hoe om te gaan met nieuwe technologieBrand Knowledge: Brand ImageDe experience economy en realms of experiences (de sferen van belevenissen)Marketing Metaphoria: hoe we klanten beter kunnen begrijpen [deel 2]
