Een value proposition die scoort: meet het met SERVQUAL, gepercipieerde waarde, tevredenheid en loyaliteit
Hot PostsDe meest gelezen artikelen van de maand!Het Value Proposition Canvas: ontwerp de perfecte waardepropositieDe experience economy en realms of experiences (de sferen van belevenissen)Het Elaboration Likelihood ModelDe Gartner Hype Cycle: welke technologie blijft plakken en welke gaat nodeloos ten onder?Van Pine en Gilmore’s Experience Economy naar de Transformation EconomyMijn vier belangrijkste lessen uit The Subtle Art of Not Giving a FuckFit in je waardepropositie canvasDe vijf bouwstenen voor de perfecte klantbelevingBrand Knowledge: Brand ImageStrategie volgens Miles en Snow
